VareonMarketsCENTRE D’AIDE
Comment pouvons-nous vous aider ?
Les réponses aux questions courantes, au même endroit pour la démo et le compte réel.
Quelle différence entre démo et Production ?
La démo utilise des soldes et des opérations simulés. Production affiche les fonds et opérations de votre compte réel. Les deux sessions sont séparées.
Ouvrir la démo →Où suivre un dépôt TRX ?
Dans Production, ouvrez Fonds pour retrouver votre adresse TRON et Historique pour voir le statut du dépôt. Utilisez uniquement du TRX natif sur le réseau TRON.
Voir mes fonds →Où voir une demande de retrait ?
Le parcours Fonds affiche la réservation et le suivi du paiement. Une approbation ne signifie pas que des TRX ont déjà été envoyés : le statut confirmé apparaît après la confirmation réseau.
Voir l’historique →Je ne peux pas me connecter
Vérifiez que vous utilisez le bon environnement et le bon code MFA. La messagerie du compte Production exige une connexion MFA : elle ne peut pas servir à récupérer un accès perdu. Ne transmettez jamais un code, une clé de récupération, un mot de passe ou une phrase de wallet.
Revenir à la connexion Production →Écrivez à l’équipe Vareon Markets
Après connexion MFA à votre compte Production, ouvrez une demande et suivez chaque réponse dans la messagerie.